|
Интернет-магазин AB-GROUP | B2B AB-GROUP | Форум AB-GROUP | Интернет-магазин кожи | Последнее обновление 05:10 | |
 |
|
|
|
|
|
||||||||||||
 |
|
|
|
||||||||||||
|
|
|
|
||||||||||||
|
|
|
|
||||||||||||
|
|
|
|
||||||||||||
| Информация / Гарантийное обслуживание для организаций |
11.02.2010 Мы рады предложить Вам многофункциональные ридеры карт памяти от компании Ginzzu.
23.12.2009 Новости от наших партнеров: Seagate
07.12.2009 Купи видеокарту MSI,скачай бесплатно игру “Batman”, и участвуй в розыгрыше призов!
19.11.2009 Акция! Купи видеокарту MSI и получи подарок!
19.11.2009 Компания HP начала борьбу с поддельной продукцией.
12.11.2009 Компания Microsoft объявляет акцию «Windows 7+7»
12.11.2009 HP Touchsmart Tx2-1350er |
Гарантийное обслуживание для организаций
Режим работы гарантийного отдела для организаций:
Внимание!
Товар без сопроводительных листов или неправильно заполненных сопроводительных листов установленного образца к обслуживанию не принимается!
Образец сопроводительного листа можно скачать здесь. В графе <наименование изделия> достаточно указать код товара из нашего прайс-листа (стоит слева от названия товара в гарантийном талоне и прайсе). В графе <покупатель> вписывается персональный код (указан справа внизу на гар. талоне), если Вы - наш постоянный клиент или представитель организации. В связи с этим настоятельно рекомендуем привозить копии гарантийных талонов! Мы предоставляем региональным клиентам услугу экспедирования неисправной бытовой техники до АСЦ и отремонтированной техники до нашего склада. Услуга предоставляется только при отсутствии в регионе дилера соответствующего АСЦ. Подготовка товара к отправке и приемка его гарантийным отделом осуществляется в соответствие с правилами работы с гарантийным товаром для оптовых покупателей. Сроки ремонта определяет АСЦ.
Правила гарантийного обслуживанияНастоящие правила действуют в отношении юридических и физических лиц, приобретающих товары в рамках предпринимательской деятельности: 1. Гарантийное обслуживание оборудования и комплектующих, гарантию на которые производитель не предоставляет, осуществляется гарантийным отделом Продавца. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в столбце "Гарантия".
2. Гарантийному обслуживанию подлежат товары в полной комплектации (инструкции, драйвера, соединительные кабели и прочее). При предъявлении гарантийной претензии покупатель обязан предоставить коробки, упаковку, инструкции, гарантийные талоны, драйвера, соединительные кабели и пр., иными словами, абсолютно все, что входило в комплект поставки. Отсутствие хотя бы одного элемента из состава комплекта поставки является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Прием оборудования на гарантийное обслуживание осуществляется только в том случае, если оборудование предоставляется покупателем в ОРИГИНАЛЬНОЙ упаковке (серийные номера коробки и самого устройства идентичны). Несовпадение серийных номеров коробки и устройства является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
3. Процессоры; материнские платы; модули памяти; видеокарты; жесткие диски; звуковые платы; CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, MODD, ZIP и FDD накопители; модемы; корпуса системных блоков и их блоки питания; ноутбуки; цифровые камеры; мониторы; принтеры; сканеры; источники бесперебойного питания (кроме сетевых фильтров); сетевое оборудование; копировальные аппараты либо промаркированы наклейками (стикерами), либо их серийные номера указанны в настоящем гарантийном талоне. Несовпадение серийного номера устройства, отсутствие, механическое либо тепловое повреждение любого из оригинальных стикеров, является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
4. Гарантийное обслуживание не распространяется:
5. Причину возникновения дефектов оборудования определяют специалисты гарантийного отдела.
6. Неисправное оборудование на основании претензии/заявки покупателей принимается в ремонт на срок, необходимый для подробной диагностики, заказа/доставки запасных деталей для ремонта и устранения дефектов товара, но не менее чем на 21 календарный день. Срок ремонта в отношении каждого конкретного оборудования оговаривается дополнительно и указывается в документах о принятии некачественного оборудования. Срок ремонта может быть уменьшен Продавцом в одностороннем порядке. Отремонтированное оборудование возвращается покупателю. В том случае, если дефекты оборудования носят неисправимый характер, покупателю выдается оборудование, аналогичное сданному в ремонт по цене, функциональности и потребительским качествам. Если принятое в ремонт оборудование уникально или выявленные недостатки являются существенными, по выбору покупателя:
а) Фирма предоставляет ближайший аналог с компенсацией разницы в ценах, либо б) Покупателю возвращаются деньги. При зачетах используется текущая рыночная цена товара. 7. По окончании ремонта или при выявлении во время ремонта (подробной диагностики) признаков нарушения правил эксплуатации оборудования, Продавец оставляет за собой право аннулировать зачет денег за него (если он был произведен до этого) и вернуть оборудование Покупателю.
8. Существенными недостатками являются:
9. Фирма не предоставляет гарантии на совместимость приобретаемого оборудования и оборудования покупателя. Фирма гарантирует работоспособность каждого из комплектующих в отдельности, но не несет ответственности за качество их совместного функционирования, кроме тех случаев, когда приобретается компьютер в сборе. В соответствии ГК РФ ПРОДАВЕЦ НЕ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ. В исключительных случаях, если оборудование (а также его комплект и упаковка) не носит следов эксплуатации, оно может быть принято обратно гарантийным отделом с дисконтом. Возможность приема такого оборудования и размер дисконта определяют специалисты гарантийного отдела.
10. Бремя доказывания по предъявленным претензиям в части недостатков оборудования лежит на покупателях.
11. Гарантийное обслуживание мониторов, принтеров, сканеров, копировальных аппаратов, источников бесперебойного питания и любого другого оборудования, гарантия на которое поддерживается производителем, производится в специализированных сервисных центрах. Для данного товара в столбце "Гарантия" стоит пометка "С/Ц".
12. Доставка оборудования на гарантийный ремонт осуществляется силами покупателя и возмещению не подлежит.
13. Настоящие правила могут изменяться в одностороннем порядке при условии публикации планируемых изменений на официальном сайте Продавца не позднее, чем за 10 рабочих дней до даты введения таких изменений в силу.
Дата последнего изменения: 01 июля 2008 г.
|
| Карта сайта | Сайт оптимизирован для просмотра в MS Internet Explorer версии 6.0 и выше. |
Отдел продаж: (495) 739-2529 Интернет магазин: (495) 739-2549 |
| Дизайн сайта AB-GROUP©. Авторские права на программный продукт принадлежат ООО "УЛЬТИМА программные решения и бизнес процессинг" © 2008 | Для корректной работы корзины в настройках браузера необходимо разрешить использование cookies |
|
