Оплата
Как можно оплатить товар?

Для частых лиц:
За наличный расчет:

в кассе Центра продаж «AB-Group» ( при самовывозе)
курьеру ( при доставке)
Безналичным перечислением:

Кредитной картой в кассе магазина.
квитанцией через отделение банка
Для юр.лиц:

По выставленному счету, как за наличный расчет, так и безналичным перечислением.

Как получить скидку?
В нашем прайсе действуют несколько колонок с ценами:

Розничная колонка, действуют при разовой покупке (распространяется на все виды оплаты)

Постоянная колонка, действует при постоянной закупке в «AB-Group», либо при единовременной закупке от 2000 у.е. в рублевом эквиваленте.

Дилерская колонка: при месячном обороте не менее 10 000 у.е., или разовая закупка не менее 7000 у.е.

Более подробную информацию спрашивайте у менеджера.

Что нужно, что бы забрать товар?

Если вы частное лицо: указать номер заказа, или ваши регистрационные данные (ФИО)
Если вы юридическое лицо: указать номер заказа, или наименование вашей организации. (Для получения товара необходимо при себе иметь паспорт, и доверенность с печатью.)

Как можно зарезервировать товар?

Существует несколько способов оформления заказа:

  По телефону, достаточно позвонить нам и сделать запрос на интересующие вас товары, наши менеджеры поставят товар в резерв и скажут его номер.

  С помощью сайта, достаточно положить товар в корзину, выбрать способ получения товара ( самовывоз, доставка), по желанию пройти регистрацию, и подтвердить ваш заказ. Наш менеджер перезвонит Вам в течение 15 минут ( при условии, что заказ сделан в рабочее время) для подтверждения заявки.

  По электронной почте: написать заявку с вашими данными (телефон, имя) на e-mail, после обработки заказа наш менеджер свяжется с вами

В Центре продаж на Варшавском шоссе, воспользоваться терминалом или подойти к менеджеру

Доставка
Нужно ли проверять товар в присутствии курьера или можно это сделать самостоятельно после его отъезда?

Мы просим Вас проверить товар на наличие внешних механических повреждений (трещина, скол, царапина, вмятина и т.д.) в присутствии нашего представителя. Проверка потребительских качеств товара может иногда занимать достаточно продолжительное время. Если вы обнаружили неисправность оборудования после ухода курьера, просьба незамедлительно поставить в известность наш гарантийный отдел.

В какое время мне привезут товар?

Доставка товара может быть осуществлена в тот же день, если заказ бы оформлен до 14.00
Доставка осуществляется на следующий рабочий день после оформления заказа в том случае, если заказ был оформлен до 18.00
Если у вас есть пожелания по времени привоза товара – вы всегда можете это указать в комментариях.
Телефон для связи по вопросам курьерской доставки: (495) 009-2529

Как поступить, если характеристики товара, указанные на сайте, не совпали с характеристиками доставленного?

Следует помнить, что любое несоответствие информации о продукте на сайте с фактом - лишь досадное недоразумение. Уточнить сведения, приведенные на сайте, можно у менеджеров. Вся информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Во избежание таких недоразумений мы просим проверить комплектность по факту передачи продукции, в случае если она не совпадает Вы вправе отказаться от доставки, и не оплачивать её стоимость.
Если несовпадение реально полученного товара с описанием на НАШЕМ сайте обнаружилось после отъезда курьера, необходимо как можно быстрее связаться с нашими менеджерами для согласования дальнейших действий.

Сколько стоит доставка?

О стоимости и способах доставки вы можете прочитать на этой странице

Осуществляете ли Вы доставку в регионы?

Конечно. Доставка товара в регионы осуществляется ЕМС почтой. Стоимость заказа формируется из стоимости товара в соответствии с прайс-листом компании AB-GROUP и стоимости доставки до Вашего города.
В стоимость доставки входят также стоимость упаковки, страхование груза, проверка товара ( по желанию).

Если общий вес Вашего заказа более 30 кг., то заказ либо разбивается на 2 места (ЕМС почты), либо осуществляется доставкой через транспортную компанию, доступную в вашем Регионе.

Гарантия
Каковы гарантийные сроки на товар и условия гарантийного обслуживания?

Гарантийные сроки на товар указываются в гарантийном талоне, выдаваемом при получении товара. Также Вы можете найти их в прайс-листе в соответствующей колонке.
Гарантийное обслуживание товаров, на которые распространяется гарантия производителей, производится в сервисном центре на Варшавском шоссе.

Продукция приобретенная у Вас неоднократно ремонтировалась и снова сломалась. Что делать?

Если вследствие неоднократного устранения различных недостатков продукции, владелец не имел возможности использовать его в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более тридцати дней, и товар снова сломался - имея на руках документы из сервисного центра, с историей ремонта ноутбука и подтверждение о новой поломке с отказом от ремонта, потребитель может обратиться в наш сервисный центр с требованием о замене продукции или возврате денег.

Общие вопросы
Если заказ формируется через сайт, означает ли это резервирование товара на складе?

Да. В течение 1 рабочего дня, вы можете прийти и оплатить резерв. Если по тем или иным причинам вы не успеваете забрать заказ, вы можете позвонить менеджеру, и попросить продлить резерв на товар.

Почему цена по безналичному счету выше чем по оплате наличными?

Потому что к стоимости продукции для оплаты по безналу добавляется конвертация (ЦБ+5%),

Хочу купить операционную систему, что такое неисключительное право?

Фактически неисключительное право это право пользования операционной системой (код активации ОС), оно не продается без установочного диска, так же как и диск без него. При продаже неисключительного права заключается двухсторонний договор на право пользования или на право перепродажи данной операционной системы.

Компания «АБ-Групп» предлагает нашим покупателям следующие способы оплаты:

Оплата за наличный расчёт
Оплата по безналичному расчёту
Оплата банковскими картами
1. Оплата за наличный расчет:
2. Безналичные платежи.

3. Оплата пластиковыми картами

Жителям Бутово БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

Для получения Вашего заказа Вы можете воспользоваться услугами доставки, а также получить товары самостоятельно в нашем Центре продаж на Варшавском шоссе.
Для доставки заказов по Москве и Московской области мы предоставляем услуги собственной транспортной службы, которая обеспечит курьерскую доставку или доставку автотранспортом. Для доставки по России мы предлагаем воспользоваться услугами транспортной компании или EMS почты.

Доставка по Москве (в пределах МКАД)
Стоимость доставки на следующий день после заказа: 250 руб.

Внимание! Для жителей р-на Бутово – доставка при заказе от 1500 рублей осуществляется БЕСПЛАТНО  в этот же день при заказе до 17-00.

Стоимость доставки в день заказа:350 руб.
Телефон для связи по вопросам доставки автотранспортом
+7 (495) 739-25-49

График работы службы доставки автотранспортом:
понедельник-пятница: 10.00 - 20.00.
суббота: с 10.00 до 16.00

Сроки доставки:
Доставка автотранспортом может осуществляется в тот же день, если заказ был оформлен до 16.00
Доставка осуществляется на следующий день после оформления заказа в том случае, если заказ был оформлен до 18.00

1. Условия доставки:
Просим отнестись с пониманием к тому, что подъем товара на этаж водителем а/м не предусмотрен.
Если при самостоятельной проверке техники, Вы обнаруживаете внешние или иные дефекты, пожалуйста, обращайтесь для разрешения всех вопросов в гарантийный отдел компании AB-GROUP. Будьте готовы назвать серийный номер изделия и номер накладной, полученной Вами при доставке заказа.

2. Стоимость доставки автотранспортом по Москве за пределами МКАД и Московской области для физических лиц:

Стоимость доставки во все прилегающие ко МКАД районы Москвы, как то: Солнцево, Новокосино, Митино, Реутов, Мытищи: - 350 руб.;
Стоимость доставки для подмосковных городов:
Видное 500 руб.
Дзержинский    500 руб.
Люберцы    900 руб.
Красногорск    900 руб.
Долгопрудный    800 руб.
Балашиха    800 руб.
Одинцово    900 руб.
Химки    800 руб.
Для юридических лиц:
Стоимость доставки за пределами МКАД определяется по согласованию с менеджерами.

Для того, чтобы сдать товар по гарантии, нужно для начала определить, какой тип гарантии распространяется на купленный вами товар:

1) Фирменная гарантия производителя. Как правило, данный тип гарантии распространяется на законченные технические изделия (такие как мониторы, ноутбуки, телевизоры, фотоаппараты и т.п.). Наличие фирменной гарантии производителя на товар указывается в чеке, выданном вам при покупке (напротив товара стоит пометка С/Ц). Обычно в комплекте идет гарантийный талон, который заполняется при покупке товара. Иногда обслуживание товара производится не по гарантийным талонам, а по серийным номерам (например, в случае с HP, Viewsonic, Dell). В таком случае гарантийного талона в комплекте вы не найдете, но в руководстве пользователя будет указан список сервисных центров, осуществляющих гарантийное обслуживание данного товара. Если на ваш товар распространяется фирменная гарантия производителя, наиболее быстрым и простым способом решения проблем будет обращение в фирменный сервисный центр. Вместе с товаром необходимо будет предоставить заполненный гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку (чек). В зависимости от сложности и целесообразности ремонта ваш товар будет отремонтирован, либо вам будет выдано заключение о невозможности ремонта. С этим заключением вам нужно будет подъехать в наш гарантийный отдел, и вам вернут деньги за неисправный товар.

2) Гарантийное обслуживание осуществляется нашей компанией. Как правило, данный тип гарантии распространяется на компьютерные комплектующие, а также на компьютеры собственной сборки. Товар, который обслуживается в нашем гарантийном отделе, не имеет пометки «С/Ц» в чеке. Для того, чтобы воспользоваться нашей гарантией, вам необходимо привезти товар в наш гарантийный отдел в полном комплекте и предоставить документ, подтверждающий его покупку (чек). Квалифицированные специалисты отдела гарантии протестируют товар на предмет неисправности и в случае, если она подтвердится, зачтут деньги за него на ваш баланс или же поменяют за 15 минут. Обращаем Ваше внимание, что это правило распространяется только на розничных клиентов и только на товар, имеющий гарантию АБ (не производителя)

Законодательная сторона вопроса:
Хотим обратить ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:

повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
механические и электротермические повреждения;
повреждения процессора, материнской платы, видеокарты и т.д., вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик (оверклокинг);
повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;
процессоры, поврежденные вследствие неправильного функционирования системы охлаждения;
выпадение точек экрана жидкокристаллического монитора, а также любых иных товаров, -имеющих жидкокристаллический экран, количеством не более 4-х (четырех) точек.
отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.
Наша гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности. Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или замене по гарантии.

Мы не несем ответственности за качество совместного функционирования комплектующих, кроме тех случаев, когда приобретался компьютер в сборе.

В соответствии с законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 октября 1998 года) ПРОДАВЕЦ НЕ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ.

В случае обращения за гарантийным обслуживанием напрямую в СЦ производителя мы не отвечаем по обязательствам СЦ (в том числе по срокам и качеству исполнения обязательств); в таких случаях не предоставляется «подменный» товар на время проведения гарантийного обслуживания.

Хотите пожаловаться на работу гарантийного отдела или оставить пожелание или предложение по улучшению наших сервисов? Для этого можно воспользоваться системой отзывов и предложений.