Правила возврата или обмена товара

Для того, чтобы сдать товар по гарантии, нужно для начала определить, какой тип гарантии распространяется на купленный вами товар:

1) Фирменная гарантия производителя. Как правило, данный тип гарантии ...

Правила возврата или обмена товара

Для того, чтобы сдать товар по гарантии, нужно для начала определить, какой тип гарантии распространяется на купленный вами товар:

1) Фирменная гарантия производителя. Как правило, данный тип гарантии распространяется на законченные технические изделия (такие как мониторы, ноутбуки, телевизоры, фотоаппараты и т.п.). Наличие фирменной гарантии производителя на товар указывается в чеке, выданном вам при покупке (напротив товара стоит пометка С/Ц). Обычно в комплекте идет гарантийный талон, который заполняется при покупке товара. Иногда обслуживание товара производится не по гарантийным талонам, а по серийным номерам (например, в случае с HP, Viewsonic, Dell). В таком случае гарантийного талона в комплекте вы не найдете, но в руководстве пользователя будет указан список сервисных центров, осуществляющих гарантийное обслуживание данного товара. Если на ваш товар распространяется фирменная гарантия производителя, наиболее быстрым и простым способом решения проблем будет обращение в фирменный сервисный центр. Вместе с товаром необходимо будет предоставить заполненный гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку (чек). В зависимости от сложности и целесообразности ремонта ваш товар будет отремонтирован, либо вам будет выдано заключение о невозможности ремонта. С этим заключением вам нужно будет подъехать в наш гарантийный отдел, и вам вернут деньги за неисправный товар.

2) Гарантийное обслуживание осуществляется нашей компанией. Как правило, данный тип гарантии распространяется на компьютерные комплектующие, а также на компьютеры собственной сборки. Товар, который обслуживается в нашем гарантийном отделе, не имеет пометки «С/Ц» в чеке. Для того, чтобы воспользоваться нашей гарантией, вам необходимо привезти товар в наш гарантийный отдел в полном комплекте и предоставить документ, подтверждающий его покупку (чек). Квалифицированные специалисты отдела гарантии протестируют товар на предмет неисправности и в случае, если она подтвердится, зачтут деньги за него на ваш баланс или же поменяют за 15 минут. Обращаем Ваше внимание, что это правило распространяется только на розничных клиентов и только на товар, имеющий гарантию АБ (не производителя)

Законодательная сторона вопроса:
Хотим обратить ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:

повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
механические и электротермические повреждения;
повреждения процессора, материнской платы, видеокарты и т.д., вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик (оверклокинг);
повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;
процессоры, поврежденные вследствие неправильного функционирования системы охлаждения;
выпадение точек экрана жидкокристаллического монитора, а также любых иных товаров, -имеющих жидкокристаллический экран, количеством не более 4-х (четырех) точек.
отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.
Наша гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности. Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или замене по гарантии.

Мы не несем ответственности за качество совместного функционирования комплектующих, кроме тех случаев, когда приобретался компьютер в сборе.

В соответствии с законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 октября 1998 года) ПРОДАВЕЦ НЕ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ.

В случае обращения за гарантийным обслуживанием напрямую в СЦ производителя мы не отвечаем по обязательствам СЦ (в том числе по срокам и качеству исполнения обязательств); в таких случаях не предоставляется «подменный» товар на время проведения гарантийного обслуживания.

Хотите пожаловаться на работу гарантийного отдела или оставить пожелание или предложение по улучшению наших сервисов? Для этого можно воспользоваться системой отзывов и предложений.

Зарядка мобильных устройств – правда и мифы

Среди пользователей бытует мнение, что использование зарядки «чужого» бренда приводит к ухудшению состояния аккумулятора. Тем не менее, такая точка ...

Классификация офисной оргтехники

Давайте рассмотрим, какие бывают виды офисной оргтехники в зависимости от ее назначения.
Средства телефонной, мобильной, факсимильной связи, и ...

ПК: купить или собрать самому?

Вряд ли кто-то станет оспаривать тот факт, что от сборки компьютера во многом зависит срок его работы. Но именно здесь и заключается главный вопрос, ...

Блок питания

На блоке питания для персонального компьютера экономить не принято. Каждому пользователю, кто решит оспорить этот принцип на практике, в скором ...

Причины неисправностей монитора ноутбука

Одним из наиболее уязвимых мест любого ноутбука является монитор. Неосторожность при эксплуатации ноутбука и небрежное с ним обращение нередко ...

Популяные товары

   ГлавнаяВажная информацияПравила возврата или обмена товара
Пред След

Пульт дистанционного упра…

Пульт дистанционного управления Nikon ML-L3

Стандартный инфракрасный пульт дистанционного спуска затвора, предназначенный для работы...

Подробнее »

Переходник PENTAX с резьб…

Переходник PENTAX с резьбы М42 на байонет К

Переходное кольцо дл установки объективов с резьбой 42 мм на зеркальные фотокамеры с ба...

Подробнее »

Объектив Sony 50mm f/2.8 …

Объектив Sony 50mm f/2.8 Macro DSLRA100

Объектив Sony 50mm, f/2.8 Macro DSLRA100ДополнительноГарантийный срок: 12 месяцев.Дополн...

Подробнее »

Объектив Sony 50mm f/1.4 …

Объектив Sony 50mm f/1.4 DSLRA100

Sony 50mm f/1.4 – стандартный объектив с постоянным ФР. Крепление Minolta A; автоматичес...

Подробнее »

Объектив Sony 18-200mm, f…

Объектив Sony 18-200mm, f/ 3.5-6.3 DSLRA100

Тип объектива Объектив универсальныйТип крепления alpha-mountФокусное расстояние...

Подробнее »

Объектив Sony 16mm f/ 2.8…

Объектив Sony 16mm f/ 2.8 DSLRA100

Гаратния 24 месяцев 16 мм F2.8 объектив "рыбий глаз" Фокусное расстояние - эквивале...

Подробнее »

Объектив Sony 11-18mm f/4…

Объектив Sony 11-18mm f/4.5-5.6 DSLRA100

Объектив Sony 11-18mm f/4.5-5.6 DSLRA100 Сверхширокоугольный зум-объектив для съемки в...

Подробнее »

Объектив Sony 100mm, f/2.…

Объектив Sony 100mm, f/2.8 Macro DSLRA100

Объектив Sony 100mm, f/2.8 Macro DSLRA100 Новый макро объектив, расширяющий линейку о...

Подробнее »

Lenovo A3500 (59-411660)

Lenovo A3500 (59-411660)

Дисплей -Тип сенсорной панели емкостный -Тип матрицы IPS -Диагональ экрана 7" -...

Подробнее »

Lenovo A5500 3G (59-41386…

Lenovo A5500 3G (59-413864) (white)

Общие характеристики модели -Стандарт связи 3G (UMTS) -Размеры СИМ-карты Микро-СИ...

Подробнее »

Lenovo A5500 3G (59-41386…

Lenovo A5500 3G (59-413869) (yellow)

Общие характеристики модели -Стандарт связи 3G (UMTS) -Размеры СИМ-карты Микро-СИ...

Подробнее »

Lenovo A5500 3G (59-41385…

Lenovo A5500 3G (59-413850) (red)

Общие характеристики модели -Стандарт связи 3G (UMTS) -Размеры СИМ-карты Микро-С...

Подробнее »

© 2014 Интернет-магазин компьютерной и цифровой техники